Siun sote: Kansallisen kyselyn tuloksissa kotihoidon asiakkaat tuovat esiin erityisesti hoitajien ystävällisyyden

Asiakaskokemuksen mittaamista on kehitetty ja laajennettu Siun soten ikäihmisten palveluissa aktiivisesti. Syksyllä 2021 käynnistettiin kokeilu, jonka tavoitteena oli saada tietoa asiakkaan kokemuksesta kotihoidon sekä asumisen palveluista reaaliaikaisesti läpi vuoden. Aiemmin palautetta kerättiin kerran vuodessa.